Última atualização: 17 de setembro de 2026
A Lupatini Beachwear, CNPJ 54.752.960/0001-37, com sede na Av. Uirapuru, 415, Sala 8, Cidade Jardim, Uberlândia – MG, CEP 38412-166, preza pela transparência e pela sua satisfação em cada compra. Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Prazo para solicitar troca ou devolução
- Compras Online: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Art. 49 do CDC.
- Compras na Loja Física: A troca ou devolução é garantida em caso de defeito de fabricação (vício do produto), conforme o Art. 18 do CDC.
2. Condições para aceitação
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
- Com a etiqueta original afixada;
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
- Preferencialmente na embalagem original.
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos e serão devolvidos ao endereço de origem.
3. Regras por categoria de produto
Por se tratar de itens de vestuário íntimo, aplicamos regras específicas por categoria, alinhadas às normas de higiene e saúde pública:
- Parte de baixo de biquíni, sungas e calcinhas: Aceitas para troca/devolução APENAS em caso de defeito de fabricação.
- Parte de cima de biquíni, maiôs, saídas de praia, moda fitness (legging, top, shorts, cropped): Troca ou devolução aceitas normalmente, dentro do prazo e condições acima.
4. Como solicitarEntre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (34) 99707-6699, informando o número do pedido e uma foto da peça. Nossa equipe validará a solicitação e enviará as instruções para envio ou agendamento de troca presencial. Trocas presenciais podem ser feitas diretamente em nossa loja física, no endereço acima.
5. Frete de devolução
- Defeito de fabricação: O frete de envio e reenvio é 100% por conta da Lupatini Beachwear.
- Troca por adaptação (tamanho, modelo ou cor): O frete de envio do produto até nós é por conta do cliente; o reenvio do novo item é por conta da Lupatini Beachwear.
- Devolução por arrependimento (compra online): O custo do frete de devolução é de responsabilidade da Lupatini Beachwear, que fornecerá as instruções para envio sem custo adicional ao cliente, garantindo o reembolso integral conforme o parágrafo único do Art. 49 do CDC.
6. Forma de reembolso
Em caso de devolução por arrependimento, o valor pago será estornado integralmente pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
- Cartão de crédito: O estorno pode levar até 2 faturas subsequentes, a depender da operadora.
- PIX: O estorno é processado em poucos dias úteis após a aprovação da devolução.
- Opção de crédito na loja: Se preferir, você pode optar por receber o valor em crédito para uso em nossa loja, com bônus de 10% sobre o valor pago, válido por 90 dias.
Em caso de troca, não há cobrança adicional, exceto diferença de preço para produtos de valor superior ao trocado.
7. Produto com avaria no recebimento
Caso identifique avaria na embalagem ou no produto no momento da entrega, recuse o recebimento (se possível) e entre em contato imediatamente pelos canais acima. Caso já tenha recebido, fotografe a peça e a embalagem e nos envie junto com a solicitação.
8. Garantia contra defeito de fabricação
Produtos que apresentarem defeito de fabricação podem ser encaminhados para análise. Constatado o defeito, oferecemos troca por um novo item ou reembolso integral, sem custo de frete para o cliente. Danos decorrentes de mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural não são cobertos por esta garantia.
9. Dúvidas
Fale com a gente:
- E-mail: [email protected] (respondemos em até 1 dia útil)
- WhatsApp: +55 (34) 99707-6699 (atendimento das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira)
- Loja física: Av. Uirapuru, 415, Sala 8, Cidade Jardim, Uberlândia – MG (horários em nossa página do Instagram)
